إشعار الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦

مرحباً بكم في منصة "سوقنا" (يشار إليها بـ "سوقنا" أو "نحن"). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم، واستخدامها، وتأمينها، ومشاركتها عند زيارتكم أو الشراء من منصتنا (Souqna.com).

١. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات لتقديم تجربة تسوق آمنة وفاخرة تتناسب مع تطلعاتكم، وتشمل هذه البيانات:

• البيانات الشخصية وبيانات الاتصال: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• البيانات المالية والمعاملات: تفاصيل المدفوعات التي تتم عبر بوابة الدفع الآمنة والشريكة لنا. ملاحظة: منصة سوقنا لا تحتفظ بأرقام بطاقاتكم الائتمانية على خوادمها الخاصة.

• البيانات التقنية وبيانات التتبع: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، وسلوك التصفح داخل الموقع، والتي يتم جمعها عبر تقنيات Meta Pixel و Meta Conversions API (CAPI).

٢. كيف نستخدم بياناتكم؟

نحن نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على أسس قانونية، وبشكل أساسي لإتمام التعاقد معكم أو لتحسين خدماتنا:

• تنفيذ الطلبات: معالجة المدفوعات، إدارة المخزون، والتنسيق مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات اليدوية التراثية إليكم.

• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، إدارة عمليات الإرجاع، وإرسال تحديثات الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب.

• تحسين التسويق الرقمي: عرض إعلانات مخصصة لكم على منصات شركة (Meta) مثل إنستجرام، وقياس كفاءة حملاتنا الإعلانية عبر خوادم مشفرة وآمنة.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أبداً. نقوم فقط بمشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمة الموثوقين لإتمام العمليات التشغيلية:

٤. أمن البيانات والاحتفاظ بها

يتم استضافة بياناتكم بشكل آمن على سحابة ، باستخدام جدران حماية متطورة وتشفير SSL وبروتوكولات صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.

نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية.

٥. حقوقكم القانونية (وفقاً للقانون المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري، لزيّني موقعنا الحقوق التالية:

• حق الاطلاع والوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.

• حق التصحيح: تعديل أو تحديث أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة.

• حق المحو ("حق النسيان"): طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما لا يعود هناك سبب قانوني أو تجاري للاحتفاظ بها.

• حق سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الإعلانية في أي وقت.

٦. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقكم الرقمية، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@souqna.market

• المقر الرئيسي للعمليات: زهراء المعادي، القاهرة، جمهورية مصر العربية.